99app-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

১আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

99app প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা কিছু নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো কেবলমাত্র আপনাকে সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদান এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।

নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও জন্মতারিখ সংগ্রহ করা হয়। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের (KYC) জন্য পরিচয়পত্রের তথ্য প্রয়োজন হতে পারে। এই তথ্যগুলো ছাড়া আমাদের পরিষেবা সম্পূর্ণভাবে প্রদান করা সম্ভব নয়।

২তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

99app আপনার তথ্য সংগ্রহ করে কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই সবচেয়ে ভালো নীতি, তাই প্রতিটি ব্যবহারের উদ্দেশ্য আপনার সামনে স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হচ্ছে।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য — আপনাকে সঠিকভাবে চিহ্নিত করা ও লগইন নিশ্চিত করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য প্রয়োজন।
• AML ও KYC যাচাই — আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়ন্ত্রণ মেনে চলার জন্য বাধ্যতামূলক।
• গ্রাহক সেবা — সমস্যা সমাধানে আপনার সাথে যোগাযোগ রাখতে।
• নিরাপত্তা — জালিয়াতি, হ্যাকিং ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে।
• প্রমোশনাল অফার — আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার পাঠাতে (শুধুমাত্র সম্মতি দিলে)।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন — ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণ তথ্য ব্যবহার।

উপরের উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হলে অবশ্যই আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল বা বার্তা গ্রহণ থেকে বিরত থাকার আবেদন করতে পারবেন।

৩তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

99app আপনার তথ্য সংরক্ষণে সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে অবস্থিত এবং ২৪/৭ নজরদারিতে থাকে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: একাধিক স্তরের ফায়ারওয়াল অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।
• নিয়মিত ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় যাতে কোনো কারণে হারিয়ে না যায়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৪তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

99app আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে — সবসময় আপনার সেরা স্বার্থ মাথায় রেখে।

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য পেমেন্ট পার্টনারের সাথে শেয়ার হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনি আদেশ বা সরকারি নির্দেশনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য তথ্য প্রদান করা হয়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বিশেষায়িত সেবা প্রদানকারীকে।
• বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য বেনামী ও সমষ্টিগত ডেটা ব্যবহার হয়।

৫কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

99app প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হয় তা জানতে — সম্পূর্ণ বেনামী।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি ব্লক করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা পাওয়া নাও যেতে পারে।

৬আপনার অধিকারসমূহ

99app-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো আপনাকে আপনার নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়।

৭অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

99app সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়ে থাকে এবং তা আমাদের নজরে আসে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

৮গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

99app প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগেই জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও 99app ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই পেজের উপরে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে। পুরনো সংস্করণ দেখতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা সহায়তা করতে প্রস্তুত।

আপনার অভিযোগ সমাধান না হলে আপনি সংশ্লিষ্ট তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার রাখেন। আমরা সবসময় চাই আপনি 99app ব্যবহারে সম্পূর্ণ নিরাপদ ও স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করুন।